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Listamos quatro tendências do varejo para acompanhar nos próximos meses. Veja quais são elas.
O varejo é um setor que vem passando por constantes transformações nos últimos anos. À medida que as mudanças acontecem e a Transformação Digital avança, o mercado deve se adequar às necessidades dos consumidores e construir cadeias de suprimentos mais inteligentes.
Para 2023 e os anos seguintes, não há como fugir da modernização empresarial. As marcas devem investir cada vez mais em soluções tecnológicas que as ajude a acelerar a inovação.
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- Tecnologia no varejo: como utilizá-la para se destacar no mercado?
- Quais tecnologias emergentes são cruciais para aumentar as vendas no varejo?
Sendo assim, quais são as tendências do varejo para os próximos anos, considerando que estamos vivendo em um cenário amplamente conectado, em que as mudanças estão ocorrendo rapidamente? Veja a seguir:
Principais tendências do varejo:
1. Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial (AI) vem assumindo papéis cada vez mais importantes no mercado, e no setor de varejo não poderia ser diferente.
Essa tecnologia se torna cada vez mais promissora para integrar a cadeia de suprimentos no varejo por uma série de vantagens, como a capacidade de antecipar estratégias, identificar a intenção do consumidor e proporcionar gerenciamento automatizado de estoque.
O uso da AI possibilita que as marcas programem suas máquinas para analisar e aprender com os dados coletados. Dessa forma é possível identificar tendências comportamentais, acompanhar itens que estão parados no estoque sem que o usuário precise verificar, dentre outras ações práticas que otimizam os resultados.
2. Sustentabilidade
A sustentabilidade é um assunto que está em alta nos últimos anos. Estudos recentes mostram que os consumidores estão deixando de comprar um produto ou contratar um serviço, caso a marca não seja responsável com o meio ambiente.
Uma pesquisa da Opinion Box de 2022 descobriu que para 75% dos entrevistados, as empresas que possuem práticas sustentáveis têm mais chances de conquistá-los como clientes.
Essa porcentagem evidencia algo que já vem sendo muito discutido no mercado: os consumidores estão cada vez mais preocupados com o impacto causado no meio ambiente e passam a cobrar práticas mais sustentáveis das empresas.
O varejo não foge dessa tendência. Pelo contrário, tende a ser um dos mais afetados caso as marcas não invistam nesse conceito e se adequem aos critérios da ESG.
Investir em sustentabilidade é uma abordagem que além de gerar mais valor às empresas, também vem acompanhada de várias outras vantagens, como a redução de custos e a diminuição dos impactos causados na natureza.
3. Automação
Outra tendência que deve ser cada vez mais vista no varejo diz respeito à automação. À medida que as inovações tecnológicas vão chegando no mercado, os consumidores mudam seu comportamento e exigem soluções cada vez mais ágeis, práticas e funcionais.
Por essa razão, o ano de 2023 será marcado pela adoção da automação na cadeia de suprimentos do varejo, sendo usada desde a logística de produtos e processos de vendas até o atendimento ao cliente, seja ele físico ou virtual.
A automação melhora a produtividade das equipes, melhora o gerenciamento de atividades e oferece vários outros benefícios que podem ser aproveitados no varejo.
A expectativa é que cada vez mais empresas invistam nessa tendência. Segundo o Walmart, por exemplo, cerca de 65% de suas lojas devem ser atendidas por automação até 2026.
4. Varejo híbrido
O varejo híbrido ou varejo omnichannel é uma tendência que vem se fortalecendo no mercado, pois se refere à união da experiência de compra online e física.
As paralisações das lojas físicas durante a pandemia incitaram a migração dos usuários (e de muitas empresas) para o ambiente digital. No entanto, desde que as atividades no varejo foram normalizadas, os clientes passaram a apreciar experiências tanto físicas quanto online.
Tornar o varejo híbrido significa combinar estrategicamente diferentes canais de vendas para atender facilmente às necessidades dos usuários e manter uma vantagem competitiva nos negócios.
Leia também:
- Quatro passos para tornar o varejo omnichannel
- Varejo digital: como reavaliar as estratégias de negócios?
Após acompanhar essas quatro tendências voltadas ao varejo, chegamos à conclusão de que o setor está passando por transformações devido a mudança de comportamento dos consumidores e as inovações que vêm surgindo, e deve carregar a modernização dos negócios como ação crítica para otimizar seus processos de vendas e, desse modo, atender às necessidades dos clientes.
Neste ano, investir em novas tecnologias, tornar a cadeia de suprimentos inteligente, automatizar tarefas, oferecer canais de contato e adotar práticas de sustentabilidade são atitudes que devem ser vistas com atenção pelo setor.
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