Listamos quatro tendências do varejo para acompanhar nos próximos meses. Veja quais são elas.
O varejo é um setor que vem passando por constantes transformações nos últimos anos. À medida que as mudanças acontecem e a Transformação Digital avança, o mercado deve se adequar às necessidades dos consumidores e construir cadeias de suprimentos mais inteligentes.
Para 2023 e os anos seguintes, não há como fugir da modernização empresarial. As marcas devem investir cada vez mais em soluções tecnológicas que as ajude a acelerar a inovação.
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Sendo assim, quais são as tendências do varejo para os próximos anos, considerando que estamos vivendo em um cenário amplamente conectado, em que as mudanças estão ocorrendo rapidamente? Veja a seguir:
Principais tendências do varejo:
1. Inteligência Artificial
A Inteligência Artificial (AI) vem assumindo papéis cada vez mais importantes no mercado, e no setor de varejo não poderia ser diferente.
Essa tecnologia se torna cada vez mais promissora para integrar a cadeia de suprimentos no varejo por uma série de vantagens, como a capacidade de antecipar estratégias, identificar a intenção do consumidor e proporcionar gerenciamento automatizado de estoque.
O uso da AI possibilita que as marcas programem suas máquinas para analisar e aprender com os dados coletados. Dessa forma é possível identificar tendências comportamentais, acompanhar itens que estão parados no estoque sem que o usuário precise verificar, dentre outras ações práticas que otimizam os resultados.
2. Sustentabilidade
A sustentabilidade é um assunto que está em alta nos últimos anos. Estudos recentes mostram que os consumidores estão deixando de comprar um produto ou contratar um serviço, caso a marca não seja responsável com o meio ambiente.
Uma pesquisa da Opinion Box de 2022 descobriu que para 75% dos entrevistados, as empresas que possuem práticas sustentáveis têm mais chances de conquistá-los como clientes.
Essa porcentagem evidencia algo que já vem sendo muito discutido no mercado: os consumidores estão cada vez mais preocupados com o impacto causado no meio ambiente e passam a cobrar práticas mais sustentáveis das empresas.
O varejo não foge dessa tendência. Pelo contrário, tende a ser um dos mais afetados caso as marcas não invistam nesse conceito e se adequem aos critérios da ESG.
Investir em sustentabilidade é uma abordagem que além de gerar mais valor às empresas, também vem acompanhada de várias outras vantagens, como a redução de custos e a diminuição dos impactos causados na natureza.
3. Automação
Outra tendência que deve ser cada vez mais vista no varejo diz respeito à automação. À medida que as inovações tecnológicas vão chegando no mercado, os consumidores mudam seu comportamento e exigem soluções cada vez mais ágeis, práticas e funcionais.
Por essa razão, o ano de 2023 será marcado pela adoção da automação na cadeia de suprimentos do varejo, sendo usada desde a logística de produtos e processos de vendas até o atendimento ao cliente, seja ele físico ou virtual.
A automação melhora a produtividade das equipes, melhora o gerenciamento de atividades e oferece vários outros benefícios que podem ser aproveitados no varejo.
A expectativa é que cada vez mais empresas invistam nessa tendência. Segundo o Walmart, por exemplo, cerca de 65% de suas lojas devem ser atendidas por automação até 2026.
4. Varejo híbrido
O varejo híbrido ou varejo omnichannel é uma tendência que vem se fortalecendo no mercado, pois se refere à união da experiência de compra online e física.
As paralisações das lojas físicas durante a pandemia incitaram a migração dos usuários (e de muitas empresas) para o ambiente digital. No entanto, desde que as atividades no varejo foram normalizadas, os clientes passaram a apreciar experiências tanto físicas quanto online.
Tornar o varejo híbrido significa combinar estrategicamente diferentes canais de vendas para atender facilmente às necessidades dos usuários e manter uma vantagem competitiva nos negócios.
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Após acompanhar essas quatro tendências voltadas ao varejo, chegamos à conclusão de que o setor está passando por transformações devido a mudança de comportamento dos consumidores e as inovações que vêm surgindo, e deve carregar a modernização dos negócios como ação crítica para otimizar seus processos de vendas e, desse modo, atender às necessidades dos clientes.
Neste ano, investir em novas tecnologias, tornar a cadeia de suprimentos inteligente, automatizar tarefas, oferecer canais de contato e adotar práticas de sustentabilidade são atitudes que devem ser vistas com atenção pelo setor.
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