.jpg "Quero me preparar")
.jpg "Quero me preparar")
Os profissionais de vendas estão preocupados com os avanços da Inteligência Artificial. Neste artigo, contamos como a AI pode complementar a profissão.
Os avanços da Inteligência Artificial e o surgimento de ferramentas cada vez mais automatizadas têm instaurado uma onda de medo e preocupação entre profissionais de diferentes áreas, que temem ser substituídos por essa tecnologia.
Neste artigo, você passará pelos seguintes tópicos:
- A atuação da Inteligência Artificial no mercado
- As ferramentas de AI vão substituir os atendentes?
- A melhor estratégia é se aprimorar no assunto
A AI está reformulando funções e embora o cenário pareça ser assustador, a melhor estratégia é avaliar todos os pontos e estudar maneiras de aproveitá-la como uma aliada.
Para os colaboradores, usar essa tecnologia pode ser essencial para elevar a qualidade de suas tarefas, enquanto para as empresas, a AI tem potencial para capacitar melhor toda a organização.
Vamos conversar mais sobre o assunto? Continue acompanhando o conteúdo abaixo:
A atuação da Inteligência Artificial no mercado
Nos últimos meses, a AI ganhou mais notoriedade no mercado e vem sendo reconhecida como um agente de transformação nos mais variados setores, do varejo ao transporte.
A tecnologia, embora não esteja isenta de riscos, tem afetado positivamente os negócios ao conseguir automatizar tarefas e lidar rapidamente com grandes quantidades de dados.
No setor de saúde, por exemplo, a inteligência artificial vem sendo utilizada para identificar padrões que ajudam na prevenção, diagnóstico e tratamento de diversas doenças.
Enquanto isso, em outros nichos ela tem ajudado as empresas a obterem estatísticas sobre o que os consumidores precisam e também sobre o que é necessário na cadeia de suprimentos.
Mas e no setor de vendas? Essas funcionalidades são capazes de substituir os colaboradores que atuam com o atendimento ao cliente? Te explicaremos no próximo tópico.
As ferramentas de AI podem substituir os atendentes?
Muitos especialistas afirmam que as ferramentas de AI surgiram com o objetivo de auxiliar os humanos em suas tarefas e não os substituir.
Embora a AI seja rápida, ela ainda não é humanizada, nem possui inteligência emocional para estreitar bons relacionamentos com os clientes e entender suas necessidades, sem precisar consultar dados. Ações que os vendedores fazem com facilidade.
Também é válido considerar que muitos consumidores ainda resistem à tecnologia e preferem ser atendidos por pessoas ao invés de acessar chatbots, canais de comunicação e outras ferramentas online.
Além disso, de acordo com o Gartner, clientes que evitam interações de vendas humanas são mais propensos a expressarem arrependimento em uma compra do que aqueles que interagem com vendedores.
Ou seja, não é preciso tratar essa tecnologia como inimiga, mas sim como aliada, entendendo que as ferramentas podem capacitar a equipe de vendas, além de aumentar a eficiência, a produtividade e a criatividade.
Compreender a AI e saber como administrá-la é um diferencial que muitas empresas estão exigindo no processo de contratação de um profissional de vendas. Esse cenário prevê um futuro em que os líderes de vendas esperam que os vendedores e a AI operem como uma equipe.
Caso você tenha alguma dúvida, te explicamos: como a inteligência artificial tem revolucionado a produtividade das empresas.
Usar a AI como aliada pode trazer bons resultados
Como você pôde perceber, cada vez mais empresas estão enxergando potencial em adotar a inteligência artificial em seus negócios para otimizar processos, identificar padrões e automatizar tarefas.
Contudo, a implementação desenfreada de ferramentas de AI vem preocupando os profissionais que temem ser substituídos por uma tecnologia que tem tudo para ser mais rápida e ágil — algo que não dificilmente acontecerá.
Fugir dessa tendência tecnológica, no entanto, não é uma boa alternativa para esses profissionais já que tudo indica que a AI chegou para ficar. Os colaboradores devem se concentrar em dominar essas ferramentas e utilizá-las cada dia mais a seu favor.
Aproveite que você chegou ao fim deste artigo para ler outro conteúdo superinteressante em que te ajudamos a entender se investir em uma carreira em inteligência artificial vale a pena.
Escreva seu comentário