--- title: "Jornada de compra: entenda o que é e melhore os resultados da sua Revenda de TI" description: "Jornada de compra: saiba como obter mais assertividade no fechamento do seu negócio e trazer resultados efetivos." image: https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/hubfs/Know_Blog_Jornada-Compra.png --- [hello@psdtohubspot.com](mailTo:hello@psdtohubspot.com) [+91 8874569874](tel:+91%208874569874) Hours : Opens 10:00 AM To 07:00 PM - [Home](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com) - Categorias - - [Sobre nós](https://lac.tdsynnex.com/br/pt-br/sobre-nos/) - [TD SYNNEX](https://lac.tdsynnex.com/br/pt-br/) - Sites TD SYNNEX - [ECExpress](https://ec-br.synnex.com/ecx/) - [TD SYNNEX SERVICESolv](https://la.synnex.com/solucoes/services/) - [Channel Academy](https://lp.lac.tdsynnex.com/pt-lac-channel-academy-td-synnex/) - [Trabalhe conosco](https://synnexwestconcomstor.gupy.io/) [Assinar Newsletter](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/#newsletter) [![TD SYNNEX](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/hs-fs/hubfs/Logos-08.png?width=918&name=Logos-08.png "TD SYNNEX")](https://digital.br.synnex.com/) # BLOG TD SYNNEX O blog dos negócios de TI. 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Dessa forma, podemos entender o conceito com mais facilidade e visualizar cada etapa seguida pelo cliente desde o primeiro contato com a marca até a finalização da compra. Para ajudá-lo a entender mais sobre os caminhos da jornada de compra e como as estratégias podem trazer resultados efetivos para o seu negócio, confira a seguir qual o conceito, quais as etapas e como implementar estratégias assertivas ao seu negócio de TI. Acompanhe e boa leitura! **O que é jornada de compra?** A jornada de compra é caracterizada pelo caminho que o cliente percorre até a aquisição de um produto ou serviço. Baseado na necessidade do seu cliente, as empresas de tecnologia precisam estabelecer suas estratégias de forma assertiva para identificar o problema do seu cliente e como a sua solução pode ajudá-lo a resolver. **Pensando em simplificar seu entendimento, conheça a seguir as quatro etapas da jornada de compra:** - Aprendizado e descoberta; - Reconhecimento do problema; - Consideração da solução; - Decisão de compra. Continue lendo o conteúdo que logo você irá compreender o que estamos falando. [![Banner\_CTA\_Cisco\_Banner-Blog](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/hs-fs/hubfs/Banner_CTA_Cisco_Banner-Blog.jpg?width=1140&height=400&name=Banner_CTA_Cisco_Banner-Blog.jpg)](https://know.synnex.com/courses/ciscoacademiadevendas) **Como mapear os estágios da jornada de compra e aumentar as revendas de TI.** Para conhecer os processos e mapeá-los adequadamente, as revendas de TI precisam educar e atrair com mais facilidade seus prospects. Confira a seguir, as principais etapas: **1. Aprendizado e Descoberta** Este é o primeiro contato das revendas de TI com o potencial cliente, é nesse momento que a empresa precisa chamar a atenção do seu prospect de alguma forma. Mas, como fazer isso? O que oferecer aos seus clientes? Como atrair a leitura dele? Aqui é o momento que você deve oferecer um conteúdo rico e de qualidade. Nesse estágio, você precisa despertar a atenção do cliente e fazer com que ele se interesse pelo material. Um conteúdo que pode atraí-lo, por exemplo, é “Como a solução de TI pode reduzir custos e ampliar as oportunidades de negócio”. Dessa forma, o lead percebe que a solução tecnológica é a melhor opção para o seu negócio, além disso ele pode obter muitas vantagens, tais como aumentar seus lucros e vendas.   **2. Reconhecimento do Problema** Nesse estágio, o potencial cliente identificou que seu negócio precisa ter ações mais precisas para se destacar do concorrente e adquirir resultados mais efetivos. Agora, é o momento que os revendedores de TI precisam agir e mostrar que ele tem um problema. Definir ações táticas e apresentar ao cliente que você reconhece a dor dele será fundamental para criar um relacionamento interpessoal com o lead e apresentar uma posição de autoridade no setor de tecnologia ao propor uma solução. **3. Consideração da Solução** Não deixando que o problema afete os seus negócios, o lead vai começar a procurar por algumas soluções disponíveis no mercado e esse é momento de considerar a solução. Nesta etapa, você pode oferecer argumentos específicos e apresentar um produto ou serviço ao cliente. Uma grande estratégia para conquistar a confiança do seu cliente, é realizar comparações e apresentar o diferencial do seu produto ou serviço. **4. Decisão de Compra** Ao chegar nesse estágio, o cliente já teve acesso aos conteúdos relevantes que o ajudaram a tomar a melhor decisão para solução do seu problema. Agora é o momento de respeitar a jornada de compra e produzir argumentos para gerar autoridade ao negócio do lead. O mercado de TI está em constante evolução e é altamente competitivo, exigindo propriedade no assunto. Isso é um fator decisivo em que o prospect está pronto para fechar a compra. Planejar uma jornada de compra em uma empresa de tecnologia requer cautela e alguns cuidados ao abordar termos técnicos com os seus clientes. O segredo está em entender os processos da jornada e focar no que o lead espera encontrar em cada estágio para avançar. Entretanto, você acha que a jornada do comprador terminou por aqui? Diante de tantos desafios e concorrências, está cada vez mais difícil atingir as metas de venda de uma empresa. Estruturar uma jornada de compra e entender a necessidades do cliente, pode influenciar na tomada de decisão do lead. Além disso, apostar em conteúdos informativos e com foco nos benefícios que a solução tecnológica tem a oferecer no mercado, aumenta a credibilidade de sua empresa e reflete autoridade no assunto, sendo assim, a melhor opção para trazer assertividade no fechamento do negócio. Para auxiliá-lo a tomar a melhor decisão no seu negócio, participe do programa CISCO ACADEMIA DE VENDAS e potencialize os resultados da sua empresa, compreendendo sua público-alvo. Após, finalizar o programa você receberá um certificado do K•NOW!. ### Top 3 mais lidos Somos comprometidos com a sua privacidade. O Blog TD SYNNEX usa as informações que você nos fornece para entrar em contato sobre o conteúdo, produtos e serviços relevantes. Você pode cancelar a assinatura dessas comunicações a qualquer momento. [![Ransomware - como proteger seus clientes](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/hs-fs/hubfs/Ransomware%20-%20como%20proteger%20seus%20clientes.webp?width=500&name=Ransomware%20-%20como%20proteger%20seus%20clientes.webp "Ransomware - como proteger seus clientes")](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/ransomware-como-proteger-seus-clientes-lp?utm_source=blog&utm_medium=material-gratuito&__hstc=98808449.59405e81bee19e4da6e010f3559f2eb2.1695731006353.1705425210378.1705524418217.25&__hssc=98808449.2.1705524418217&__hsfp=4283634588) RANSOMWARE: COMO PROTEGER A EMPRESA DE SEUS CLIENTES [Saiba mais](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/ransomware-como-proteger-seus-clientes-lp?utm_source=blog&utm_medium=material-gratuito&__hstc=98808449.59405e81bee19e4da6e010f3559f2eb2.1695731006353.1705425210378.1705524418217.25&__hssc=98808449.2.1705524418217&__hsfp=4283634588) ## Escreva seu comentário ### Posts relacionados - [Networking & Comunicações](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/topic/networking-comunicações) | Tempo para ler: 9 min ## [Gestão de clientes para revendas de TI: como fidelizar, vender mais e gerar novas oportunidades](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/gestão-de-clientes-para-revendas-de-ti-como-fidelizar-vender-mais-e-gerar-novas-oportunidades) #### Equipe SYNNEX Westcon-Comstor | 25 de ago. de 2026 05:00:01  *Entenda por que a gestão de clientes se tornou uma competência estratégica para revendas de TI que querem crescer com previsibilidade.* - [Networking & Comunicações](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/topic/networking-comunicações) | Tempo para ler: 8 min ## [Comunicação integrada: crie valor com dados e canais](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/comunicação-integrada-crie-valor-com-dados-e-canais) #### Equipe SYNNEX Westcon-Comstor | 19 de mai. de 2026 05:00:04 A experiência do cliente omnichannel exige integração de dados e canais para gerar valor real e sustentável. 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