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As prioridades dos CMOs de tecnologia estão mudando. Saiba mais:
O papel do Chief Marketing Officer (CMO) no setor de tecnologia está em constante evolução, impulsionado por avanços tecnológicos rápidos e mudanças no comportamento do consumidor. Para se manterem relevantes e eficazes, os CMOs precisam antecipar tendências e adaptar suas estratégias de acordo. O Gartner identificou quatro tendências principais que moldarão o mercado. Saiba quais são elas:
1. Investir na marca como diferencial competitivo
Cada vez mais, a marca volta ao centro da estratégia como ativo de diferenciação. Segundo o Gartner, 49% das organizações esperam melhorar o impacto de marca nos próximos 12 meses, com destaque para empresas em crescimento, que estão aumentando seus investimentos nesse pilar.
Enquanto organizações estagnadas tendem a focar o branding apenas como ferramenta de retenção de talentos, empresas com crescimento sólido estão usando a marca para comunicar claramente o valor de seus portfólios e construir conexões duradouras com os clientes.
Para os CMOs, isso significa investir em ações que vão além da estética e do reconhecimento de logotipo: é hora de alavancar o posicionamento de marca como uma ferramenta estratégica de geração de demanda, fidelização e diferenciação no mercado.
Aplicação prática:
- Alinhar branding e portfólio de soluções;
- Investir em narrativas que destaquem o valor de negócio;
- Reforçar a marca em múltiplos pontos de contato (digital, eventos, PR, etc.).
2. Medir e provar o impacto do marketing nos resultados
Os CMOs enfrentam pressão crescente para demonstrar o valor tangível de suas ações. De acordo com a pesquisa, 96% dos CMOs B2B acreditam que não estão recebendo o crédito devido por impulsionar o crescimento da receita, margens ou aquisição de novos clientes.
O problema está, muitas vezes, na escolha das métricas: ainda há uma foco excessivo em MQLs (leads qualificados de marketing), enquanto o mercado exige indicadores mais conectados aos resultados reais de negócio.
O desafio agora é reposicionar o marketing como uma função estratégica, que contribui diretamente com o crescimento da organização. Para isso, é essencial alinhar as métricas com objetivos financeiros e conversões em vendas.
Aplicação prática:
- Priorizar KPIs ligados a receita e margem;
- Mapear a jornada completa (do awareness à conversão);
- Construir painéis integrados com dados de CRM e BI.
3. Capacitar equipes com foco em dados, conteúdo e GenAI
A terceira tendência diz respeito à estrutura e capacitação das equipes de marketing. O novo perfil do CMO requer profissionais com habilidades flexíveis, domínio em dados e conteúdo estratégico, além de familiaridade com tecnologias emergentes, como a Inteligência Artificial Generativa (GenAI).
Empresas de crescimento acelerado já estão criando Centros de Excelência (COEs) focados em dados, automação, conteúdo e experiência do cliente, garantindo consistência e especialização em suas operações de marketing.
À medida que o uso da GenAI se torna mais comum — com 71% das empresas em crescimento já utilizando a tecnologia — os CMOs devem formar talentos tecnicamente proficientes e capazes de aplicar AI nas campanhas e na criação de conteúdo.
Aplicação prática:
- Criar COEs para dados, conteúdo e automação;
- Promover treinamento contínuo em AI e ferramentas digitais;
- Integrar GenAI nos fluxos de criação e análise de marketing.
4. Alinhar marketing e vendas com métricas compartilhadas
O marketing isolado não tem mais espaço. Para que as ações gerem impacto real, é necessário alinhar marketing e vendas por meio de métricas compartilhadas e objetivos comuns.
O Gartner mostra que empresas que priorizam esse alinhamento têm quase três vezes mais chances de superar metas de aquisição de clientes. Isso exige um modelo de trabalho colaborativo, com indicadores de desempenho integrados e painéis em tempo real, onde marketing e vendas operam com base na mesma visão.
A integração entre essas áreas fortalece a previsibilidade de resultados, aumenta a eficiência na conversão de oportunidades e garante que todas as ações de marketing estejam vinculadas ao impacto financeiro.
Aplicação prática:
- Construir SLAs entre marketing e vendas;
- Definir metas e métricas conjuntas (pipeline, receita, conversão);
- Usar dashboards compartilhados para decisões em tempo real.
Conclusão
Como você pôde notar, as prioridades dos CMOs de tecnologia refletem um novo posicionamento da área de marketing: mais estratégica, integrada, orientada por dados e focada em impacto real nos resultados de negócio.
Para acompanhar essas mudanças, será fundamental:
- Investir na marca como diferencial competitivo;
- Medir o impacto real do marketing com foco em receita;
- Desenvolver equipes com habilidades em dados e GenAI;
- Promover o alinhamento entre marketing e vendas por meio de métricas compartilhadas.
Ao adotar essas diretrizes, os CMOs estarão mais bem preparados para liderar a transformação dentro de suas organizações, sustentando o crescimento e a inovação em um mercado cada vez mais desafiador.
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