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Empresas no mundo todo passam por períodos inativos e acabam tendo grandes prejuízos financeiros. Algumas práticas são essenciais para evitar esse problema.
A indisponibilidade de sistemas (ou Downtime) é uma das principais preocupações das empresas e dos profissionais de TI, pois esse problema pode impactar negativamente a produtividade de todos os colaboradores e até afetar os lucros. Por isso, o setor de TI da corporação deve sempre estar preparado para combater o problema e, principalmente para colocar em prática medidas preventivas.
Não é possível mensurar os danos causados por um período de indisponibilidade previamente, eles podem variar de acordo com o tamanho da organização, seu setor, o número de pessoas atingidas, entre outros elementos. Mas, muitas vezes os prejuízos vão além dos financeiros, como a perda de clientes, insatisfação de funcionários e até abalos na reputação da marca.
Para ajudar seus clientes a prevenirem esse contratempo, primeiramente é necessário conhecer quais são suas principais causas e evitá-las. Confira:
1. Falhas humanas
Talvez o principal causador de indisponibilidades sejam as falhas humanas cometidas, como erros de digitação de scripts, falhas manuais na criação de projetos e desenvolvimentos de softwares, entre outros problemas que podem afetar temporária ou permanentemente o sistema.
Para lidar com esse problema, é importante que a empresa invista na automatização de procedimentos operacionais, além de realizar o constante monitoramento para detectar os possíveis erros rapidamente e corrigi-los.
2. Desastres Naturais
Muitas empresas ainda utilizam Data Centers locais, com muitos softwares instalados e operados por servidores físicos dentro do próprio ambiente de trabalho. Nestes casos, acidentes, como incêndios ou alagamentos, podem danificar os sistemas e causar a perda de todos os dados corporativos.
Por isso, é ideal que as empresas migrem suas infraestruturas para a Nuvem e também implementem um plano de recuperação de desastres para estarem preparadas para lidar com esse tipo de situação e recuperarem seus negócios.
3. Falhas de armazenamento
Ainda que a empresa utilize serviços na Nuvem, é importante se lembrar de que o servidor também está em algum lugar físico suscetível a desastres e falhas. Por isso, falhas de armazenamento e redução no desempenho dos sistemas podem afetar empresas que confiam seus dados completamente a apenas um fornecedor.
Para não passar por esse problema, é preciso levar em consideração essas falhas operacionais em conta no planejamento e desenvolvimento de aplicações, além de apostar na redundância de dados para garantir a disponibilidade constante do sistema.
4. Ciberataques
A invasão de hackers é uma das principais preocupações de qualquer empresa, pois, independente de manter seu sistema na nuvem ou em local, as organizações podem estar suscetíveis a violações de criminosos ao sistema.
Portanto, para evitar essas vulnerabilidades, é importante investir em ferramentas e soluções eficientes de proteção, além de realizar testes periódicos para que seja possível identificar as brechas de segurança no sistema e corrigi-las, antes que algum ataque ocorra.
5. Sistemas desatualizados
Manter sistemas e aplicações desatualizados é outro grande causador de indisponibilidade. A falta de atualização pode tornar os dispositivos vulneráveis a ataques e os sistemas incapazes de reconhecer e identificar as ameaças. Dessa forma, é essencial criar um plano de uptade periódico para deixar sempre todos os sistemas e dispositivos atualizados.
Há diversos fatores que podem atrapalhar o desempenho do sistema corporativo e causar indisponibilidade, mas alguns, como os exemplos acima, podem ser facilmente evitados quando todos os colaboradores tomam certos cuidados ao utilizar os serviços e recursos da empresa.
Além disso, é necessário que a empresa busque soluções especializadas capazes de atender às suas demandas, além de monitorar e automatizar a rede corporativa para emitir alertas sobre possíveis perigos. Dessa forma, a corporação pode operar seus serviços, sem riscos de indisponibilidade e, assim, melhorar a experiência dos usuários e clientes, otimizando seus negócios.
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