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A tecnologia mudou a forma como as empresas devem se relacionar com seus clientes e funcionários. Acompanhar essas inovações se tornou essencial para continuar no mercado.
Atualmente, não é possível falar de comunicação sem falar de tecnologia. Toda a sociedade se tornou conectada e dependente de dispositivos para realizar diversas tarefas no dia a dia. No meio corporativo não é diferente, os canais de comunicação utilizados pelas empresas passaram por grandes modificações nos últimos anos, o que os tornou modernos e mais eficientes.
Após a transformação digital, as organizações passaram a entender o papel da tecnologia em sua comunicação interna e começaram a adequar seus processos a esse novo contexto, mais amplo e interativo.
Modernizar e digitalizar o ambiente corporativo se tornou, então, essencial para as empresa que querem acompanhar as mudanças constantes do mercado e se manterem competitivas.
Ao ampliar seus canais de comunicação, as empresas conseguem melhorar o relacionamento, tanto entre funcionários como com clientes, otimizar o ambiente de trabalho e ser mais assertivo com o marketing e demais estratégias, além de fortalecer diretamente as vendas.
O desenvolvimento de novas formas de se relacionar com seu público-alvo, colocou o foco sobre a comunicação instantânea e digital. Isso porque os dispositivos móveis se tornaram o principal meio de comunicação das pessoas que buscam por um atendimento rápido e personalizado. Assim, para serem capazes de otimizar o relacionamento com seus clientes e torná-lo mais dinâmico, as empresas precisaram adotar novos canais e plataformas comunicacionais.
Além de melhorar a interação com os clientes, é necessário aproximar as organizações de seu público interno, humanizando a relação entre empregador e empregados. A mobilidade também pode ajudar nesta tarefa.
É possível que os colaboradores tenham acesso a memorandos, regulamentações, normas e outros informes da empresa mais facilmente e de qualquer lugar, sendo que antes isso era possível apenas estando dentro do escritório. Eles podem se informar por meio de boletins digitais internos e se comunicar com outros funcionários utilizando aplicativos móveis.
Os dispositivos móveis transformaram a rotina corporativa e a forma como os processos e tarefas são estruturados. Os colaboradores podem realizar e acompanhar boa parte de suas atividades remotamente, além da possibilidade de realizar trabalhos de forma colaborativa com outros membros de sua equipe.
Os impactos positivos das melhorias na comunicação corporativa interna são grandes e podem ser sentidos por todos os colaboradores. Os principais benefícios são as melhorias no clima organizacional e no engajamento dos funcionários. Eles se tornam mais motivados em relação a seu trabalho, identificando-se mais com a empresa e conseguindo se adequar com mais facilidade à nova cultura organizacional.
Ter uma comunicação interna aprimorada permite, então, que as empresas auxiliem seus funcionários para que eles entendam a real importância dos negócios, aproximando-os das estratégias e objetivos da organização.
Assim, as corporações que entendem a necessidade de atualizar seus processos comunicacionais conseguem se adaptar mais facilmente aos novos modelos de negócios para atender às novas necessidades dos consumidores e ficar na frente de seus concorrentes no mercado.
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