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O principal objetivo da ITaaS é criar uma organização verdadeiramente colaborativa.
Infraestrutura como serviço (IaaS – Infrastructure as a Service), Plataforma como serviço (PaaS – Platform as a Service) e Software como Serviço (SaaS – Software as a Service) são nomenclaturas já conhecidas e consolidadas no mercado de TI. São as camadas que formam a Computação em Nuvem e que atualmente podem ser contratadas de formas personalizadas, com diferentes fornecedores em todo mundo. Essa divisão em camadas facilitou a vida dos técnicos em TI, que puderam focar o trabalho em uma categoria ou outra, e também gerou novas possibilidades para as revendas ao poderem oferecer upgrades nas divisões, gerando receita recorrente.
Para os clientes, abriu a possibilidade de investir em fases na adequação de seus sistemas, priorizando as funções mais necessárias em cada momento, facilitando a diluição dos pagamentos, mantendo sempre um software atualizado com infraestrutura flexível, podendo continuar recebendo os benefícios que a Computação em Nuvem oferece.
Porém, ter Plataforma, Infraestrutura e Software as a Service denomina a IT as a Service (ITaaS), que tem como principal objetivo criar uma organização verdadeiramente colaborativa. Esse é o escopo principal da utilização do ITaaS e se encaixa perfeitamente nas empresas que buscam uma base comum para a implementação de inovação e tecnologia.
Essa solução cria plataformas integradas de pessoas, processos, práticas, estrutura de governança e ferramentas específicas para reunir todo o negócio e a TI.
A virtualização total dos serviços de TI possibilita a consolidação dos sistemas, agilidade e a redução de custos, já que inclui ferramentas para armazenar, criar, partilhar e utilizar dados de negócios. O ITaaS transfere a tecnologia de uma empresa no número exato de servidores, softwares, redes e oferece apoio integral a uma empresa como se fosse uma equipe de TI terceirizada, atendendo de forma remota, em troca de uma taxa mensal.
Entre outros benefícios, o ITaaS fornece supervisão técnica dedicada; é altamente escalável recebendo atualizações regulares de software e aplicações de patches de forma mais eficiente, além de requerer investimentos iniciais baixos se comparados aos custos de manter a própria equipe de TI na empresa.
O controle financeiro é outro ponto positivo do ITaaS e que ajuda a justificar ainda mais seu crescimento, já que o serviço é contratado por demanda, podendo haver uma revisão correta de investimento mês a mês com a nova plataforma tecnológica.
IT as a Service como ponto de transformação
Os departamentos de TI encontram-se em um ponto de inflexão. À medida que as empresas desenvolvem suas estratégias de digitalização, elas devem decidir se seus departamentos de TI são criadas para permitir seu sucesso. Os silos organizacionais tradicionais não permitem que a TI forneça serviços de forma rápida, segura, econômica ou com uma experiência de usuário positiva. A luta para fazer isso faz com que o negócio terceirize as demandas de tecnologia, o que cria uma cultura de evitar a TI.
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