Alinhar a tecnologia às estratégias de negócio é cada vez mais essencial para acompanhar as transformações do mercado e se manter competitivo.
A gestão de TI é primordial para o bom funcionamento de todos os sistemas e processos corporativos. Por meio dela, é possível atender a todas as demandas das empresas, ao invés de apenas corrigir erros e também alinhar as estratégias de TI aos negócios.
Com o aumento do uso de ferramentas e tendências tecnológicas no ambiente corporativo, essa tarefa tem se tornado cada vez mais complexa. As empresas estão passando pela Transformação Digital e a modernização de seus modelos de negócios, portanto a gestão de TI deve acompanhar todas essas mudanças.
A gestão de TI precisa se modernizar para que a tecnologia possa executar todas as ações exigidas pelo mercado, além de implementar uma visão mais estratégica, modelos digitais contínuos e monitoramento constante.
Você quer saber qual será o futuro da gestão de TI nos negócios? Acompanhe o conteúdo a seguir e veja como seus clientes devem agir diante dessas inovações. Boa leitura!
O que é gestão de TI?
Gestão de TI é um processo que controla todos os ativos tecnológicos de uma organização. Seu objetivo é alinhar a área de TI aos demais setores e contribuir para tomadas de decisões de negócios mais inteligentes.
A realização desse processo é fundamental para que o departamento de TI e todos os processos dependentes de tecnologia funcionem corretamente dentro da empresa.
Por meio de uma gestão de TI eficiente, é possível proporcionar muitos benefícios para os negócios, como:
- Otimização de processos;
- Melhor funcionamento e disponibilidade dos sistemas e dados;
- Aumento da produtividade da equipe;
- Otimização dos canais de comunicação da empresa;
- Melhorias no relacionamento com os clientes;
- Aumento da segurança da informação.
Qual o futuro da gestão de TI nos negócios?
O papel da TI dentro das empresas tem se modificado cada vez mais. Hoje, esse setor não é mais considerado apenas um suporte técnico, mas sim, uma peça-chave importante para as decisões estratégicas de negócio.
Isso significa que a gestão de TI e a estratégia de negócios devem estar alinhadas para aumentar a capacidade de resposta e agilidade da empresa. Apenas assim será possível competir no futuro do mercado.
Para isso, o uso de tecnologias modernas e colaborativas, além do aumento da automação, é indispensável. Conforme os serviços de suporte passam a ser todos automatizados e a infraestrutura terceirizada, a função principal da TI será apoiar as estratégias de negócios, integrando os sistemas do empreendimento, acelerando o desenvolvimento de produtos e melhorando a experiência dos consumidores.
Nos próximos anos, as solicitações de serviços de TI serão cada vez mais tratadas por canais onlines de autoatendimento e chatbots, os quais utilizarão processos automatizados e integrados.
A partir disso, todo o gerenciamento de serviços de TI poderá ser executado por sistemas inteligentes que não exigirão intervenção humana. Como resultado, a equipe de TI poderá trabalhar ainda mais focada nos resultados dos negócios.
Esse novo cenário irá exigir novos conhecimentos dos profissionais de tecnologia, que precisarão adquirir um conjunto de novas habilidades, como a especialização em assuntos como Inteligência Artificial, Agile e DevOps.
A metodologia agilie, que antes era focada apenas no desenvolvimento de software, passou a ser considerada uma filosofia importante de gestão. Suas práticas ágeis estão amadurecendo e influenciando todo o local de trabalho. Ela é uma grande aliada das empresas que precisam se adaptar à tecnologia em rápida evolução e às oportunidades de negócios que surgem no mercado.
As tecnologias não estão apenas mudando nossas rotinas, elas estão transformando empresas em negócios digitais e inteligentes. Os benefícios da utilização da Inteligência Artificial e de seus sistemas inteligentes tornam-se ainda mais claros para os tomadores de decisão.
Portanto, o futuro aponta cada vez mais para o uso de inteligência artificial aliada a uma série de outras tecnologias para aprimorar a gestão de TI e romper com os métodos tradicionais de gerenciamento.
É importante ressaltar que a modernização das soluções de gestão de TI e a automação e integração de processos não serão tarefas fáceis. Desse modo, é fundamental contar com um parceiro tecnológico confiável, capaz de fornecer orientação e aconselhamento no momento de ajustar as soluções utilizadas e aprimorar a experiência dos clientes.
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