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# 7 passos para um plano de contingência de TI

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  [Carreira em TI](https://blog-pt.lac.tdsynnex.com/topic/carreira-em-ti)
  
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*Descubra como garantir a otimização do plano de contingência de TI de seus clientes por meio de uma estruturação estratégica.*

A possibilidade de acontecerem incidentes que possam paralisar ou impactar atividades do negócio, que comprometam sistemas e equipamentos ou que coloquem em risco as informações armazenadas, existe. É para evitar impactos negativos, danos e prejuízos que o plano de contingência existe.

Saber como reagir a essas ocorrências, então, é o que determina se a empresa sofrerá danos profundos ou se os prejuízos serão evitados ou mínimos. Mas para desenvolver um plano de contingência de TI eficiente, é necessário compreender alguns elementos.

#### O que é um Plano de Contingência de TI?

Planos de contingência têm como principal característica antecipar os riscos e preparar as equipes para responder rapidamente quando ocorrerem problemas. Desta forma, ele é o responsável por reduzir danos, recuperar dados e preservar recursos.

Suas bases são a análise de dados da empresa e a análise de riscos, estabelecendo prioridades entre as informações internas e definindo a melhor maneira de reagir em casos de falhas técnicas, invasões, desastres naturais e outros.

Como desenvolver um Plano de Contingência de TI para seu cliente

Um bom plano de contingência deve ser estabelecido com base em informações concretas sobre a empresa e os riscos aos quais ela está sujeita. Para tanto, há 7 passos fundamentais em todo o processo:

#### 1\. Organizar todos os setores

O alinhamento interno das equipes é essencial para que planos de contingência sejam eficientes. Não basta que o setor de TI esteja preparado se os demais colaboradores não estão cientes dos processos e de como otimizá-los. O uso correto de soluções em Nuvem para backup, um exemplo de ferramenta de suporte para o resguardo dos dados, pode ser a diferença entre salvar ou perder dados.

#### 2\. Montar uma equipe de gestão de crise

A equipe de gestão de crise é a responsável por tomar as decisões centrais no momento de um desastre, fazendo a avaliação do que foi perdido e determinando ações para recuperação de dados. Contar com gerentes operacionais e de processamento de dados nessa equipe pode ser um diferencial para a eficiência do plano.

Testar soluções e treinar pessoas é uma boa forma de definir qual será o plano e quem irá compor a equipe, deixando a empresa mais bem preparada para situações de desastre.

#### 3\. Diagnóstico e Análise de riscos

Por meio dos diagnósticos e análises de risco, o plano de contingência passa a ter bases mais concretas, sendo decidido com base na identificação de pontos fracos e vulnerabilidades. Assim, fica mais fácil direcionar ações sabendo onde é mais provável que problemas ocorram e quais as principais ameaças a se observar.

#### 4\. Definição de prioridades

Garantir que as operações corporativas não sejam interrompidas depende de saber quais atividades são vitais, de forma que devem ser as primeiras a serem protegidas e recuperadas pelo plano de contingência. A mesma avaliação vale para dados, documentos e processos, identificando quais informações devem ser tratadas com mais cuidados e quais não causam problemas caso se percam.

A meta é sempre não permitir que nada se perca, mas, caso seja inevitável, é importante garantir que elementos indispensáveis sejam preservados primeiro.

#### 5\. Determinação de estratégias

Existem diferentes possibilidades para realizar a recuperação de sistemas, podendo ocorrer por meio de aplicações e softwares diversos. Estabelecer uma estratégia eficiente depende de determinar as funções dos computadores, quais medidas de seguranças são essenciais, quanto tempo será necessário para a recuperação, quais são situações consideradas como emergenciais, entre outros elementos.

Alinhar as ações que serão colocadas em prática para cada situação, no entanto, depende de todas as análises feitas anteriormente.

#### 6\. Redação e divulgação do documento

Elaborar um texto explicando como funcionará o plano de contingência no momento em que for posto em prática, detalhando o papel de cada colaborador na gestão de crises e as estratégias adotadas é essencial para um maior controle e eficiência. Claro que, para que essa eficiência seja alcançada, o documento deve ser compartilhado com todas as equipes, deixando os colaboradores cientes e alinhados.

#### 7\. Fazer testes

Colocar em prática o plano desenvolvido é essencial para preparar a equipe de contigência e identificar falhas. No entanto, é inviável esperar que um problema ocorra para que as práticas aconteçam. Assim, é importante fazer testes regulares com base em simulações de situações, garantindo que ele seja constantemente aprimorado e tenha resultados ótimos em situações reais.

É importante que revendas de TI compreendam que, mais do que vender soluções para a proteção de empresas e desenvolvimento de planos de contingência, é necessário preparar os cliente para saber agir em casos de desastres.

A Microsoft oferece para seus clientes diferentes ferramentas de backup e suporte em nuvem, com destaque para a solução de recuperação de desastres do Azure, que conta com planos de continuidade de negócios e foco na recuperação dos principais sistemas de TI, sem gastos com infraestruturas secundárias. Assim, é possível otimizar o plano de contingência de seus clientes e reduzir impactos de desastres e falhas.

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