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As tendências de AI para 2025 já estão moldando o presente das empresas.
O uso de inteligência artificial (AI) nas empresas está evoluindo em ritmo acelerado, redefinindo o modo como produtos são desenvolvidos, decisões são tomadas e experiências são entregues. No setor de tecnologia, a AI tem se consolidado como um fator-chave para otimizar operações, automatizar tarefas complexas e ampliar a capacidade de análise em tempo real.
Com tantas inovações surgindo, acompanhar as tendências mais relevantes se torna essencial para manter a competitividade no mercado. As revendas de TI, em especial, precisam entender quais tecnologias estão ganhando força para orientar seus clientes com mais precisão e gerar valor em suas soluções.
Entre os movimentos mais estratégicos, um estudo recente do Google Cloud apontou cinco tendências de AI que devem ser observadas pelas empresas em 2025 e nos próximos anos. Acompanhe os insights do relatório “Tendências de IA
para negócios
em 2025” abaixo:
1. AI multimodal
A AI multimodal é uma das tendências mais relevantes. Ela imita o aprendizado humano ao integrar múltiplas fontes de dados como texto, imagem, vídeo e áudio. Essa capacidade oferece uma compreensão mais rica do contexto e gera respostas com maior precisão e personalização.
Com essa tecnologia, empresas conseguem simplificar fluxos de dados, tornar os insights mais acessíveis e executar análises complexas com mais profundidade. Além disso, proporcionam experiências mais naturais para seus clientes e usuários.
Segundo o relatório, a AI multimodal está em crescimento acelerado. O mercado global deve movimentar 2,4 bilhões de dólares em 2025 e atingir quase 99 bilhões até 2037.
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2. Agentes de AI
Os agentes de AI evoluíram muito além dos chatbots. Hoje, são sistemas inteligentes capazes de raciocinar, planejar, memorizar e se adaptar. Eles executam fluxos de trabalho inteiros com autonomia, oferecendo suporte direto a equipes humanas.
Essa tendência já está presente em muitas empresas, onde os agentes colaboram com profissionais para automatizar processos e aumentar a produtividade.
Um estudo recente mostrou que o uso de assistência com AI aumentou em média 15% a produtividade por hora. A maior melhoria foi registrada entre profissionais com menor experiência, que conseguiram elevar a qualidade do trabalho com o apoio dos agentes.
Além disso, atualmente, 82% dos profissionais de grandes empresas planejam adotar agentes de AI nos próximos três anos.
3. Pesquisa assistida
A pesquisa como conhecemos está evoluindo rapidamente. Com a AI generativa e os recursos multimodais, os usuários passam a interagir com sistemas por meio de imagens, voz, vídeo e linguagem natural. A busca de informações se torna mais intuitiva e eficiente.
No contexto corporativo, a pesquisa assistida está sendo usada para melhorar o autoatendimento ao cliente, otimizar catálogos de produtos e apoiar processos de venda. As empresas estão reimaginando como seus usuários acessam e consomem informações.
Esse mercado tem alto potencial de crescimento. A previsão é que a pesquisa corporativa movimente U$ 12,9 bilhões até 2031.
4. Experiência do cliente com tecnologia de AI
A experiência do cliente é hoje o principal foco para novas iniciativas de AI generativa. A tecnologia permite que o atendimento se torne mais proativo, fluido e invisível. O objetivo é que os clientes tenham suas necessidades resolvidas sem perceber que estão interagindo com um sistema automatizado.
Além disso, a AI está sendo aplicada para personalizar recomendações, responder com agilidade e apoiar a jornada completa do usuário em múltiplos canais. Isso aumenta a satisfação, reduz atrito e fideliza.
De acordo com o relatório, 55% das organizações priorizam o atendimento ao cliente como principal aplicação de AI generativa. Outros 70,7% dos executivos colocam a assistência interna a funcionários entre os três principais casos de uso em experiência do cliente.
5. Segurança aumentada com AI
A AI está se tornando parte essencial das estratégias de segurança digital. Ela permite identificar ameaças com mais agilidade, automatizar respostas e reduzir o esforço manual das equipes de cibersegurança.
A tecnologia também tem papel relevante no combate à desinformação e na proteção da integridade de dados. A expectativa é que até 2028, metade das empresas adotem produtos e serviços de AI voltados à segurança da informação. Hoje, esse número é inferior a 5%, segundo previsão do Gartner.
Organizações que utilizam AI e automação de segurança reduzem, em média, U$ 2,2 milhões no custo de violações de dados. Isso mostra o impacto real da tecnologia na redução de riscos e no fortalecimento da resiliência operacional.
Conclusão
Como você pôde perceber, as tendências principais de AI não são apenas tecnológicas, elas envolvem mudanças na forma como empresas operam, atendem seus clientes, protegem seus dados e tomam decisões. Estar atento a essas transformações é essencial para quem deseja se manter relevante e competitivo.
Como revenda de TI, sua função vai além de entregar soluções. Você pode guiar seus clientes nesse novo cenário, ajudando a implementar as tecnologias certas com foco estratégico. A AI multimodal, os agentes inteligentes, a pesquisa assistida, a experiência do cliente automatizada e a segurança com AI não são mais tendências distantes. Elas já estão moldando o presente.
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